Mijn Klacht:
Vandaag zou ik een pakket ontvangen, het was een fiets voor een verjaardag. De hele dag heb ik op het pakketje zitten wachten en krijg ik uiteindelijk een mail dat de bezorgpoging niet is geslaagd. Dat is supervreemd want ik was de hele dag thuis en heel erg vreemd dat ik dan ook geen brief tref in de brievenbus .. dus de chauffeur is gewoon niet eens langsgeweest en heeft mijn pakket gewoon bijeen parcelshop afgegeven. En ik kan lekker met 2 kinderen met de bus een fiets gaan ophalen .. slaat helemaal nergens op ditt .. ten eerste verdoe ik mijn tijd door te wachten en ten tweede mag ik zelf uitzoeken hoe ik het pakketje met een baby en een kind ga ophalen bij 1 of ander parcelshop. Ik heb na de mail direct contact opgenomen met se klantenservice van dpd , een dame die leuk doet alsof ze mij vriendelijk helpt .. ze vertelt mij dat ze gaat kijken waar de chauffeur is en dat ze hem opnieuw gaat sturen en mij daarover gaat terugbellen, maar natuurlijk gebeurt dat niet!
Pakketnummer 05308302082940
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de chauffeur die mijn pakket ergens bij een parcelshop gedumpt heeft, netjes het pakket weer ophaalt en ervoor zorgt dat het gewoon op mijn adres wordt bezorgd.
