Klacht: zit te wachten voor de tweede dag op een pakketje en de bezorger komt niet eens aan de deur

JohnCAP op 02 februari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo John, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je telkens geen chauffeur ziet verschijnen. Het pakket staat op depot en gaat vermoedelijk vandaag weer mee voor uitlevering. Ik zal je klacht bij deze doorsturen zodat de chauffeur...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 2 februari 2018

Een klant van DPD heeft twee dagen achtereen gewacht op de levering van een pakket, maar de bezorger heeft hem niet aan de deur gezien. Ondanks dat de bezorger in de wijk was, reed hij door zonder het pakket af te leveren, wat leidde tot frustratie bij de klant die in de deuropening stond te wachten. De status van de levering veranderde uiteindelijk naar "niet succesvol".

Mijn Klacht:

Zit thuis te wachten op mijn pakketje en de bezorger zie ik mij gewoon overslaan. Hij is in de wijk en wanneer ik aan de beurt ben rijdt hij gewoon door. Dit kan toch niet 2 dagen achterelkaar zitten wachten op een pakket en de bezorger komt niet uit zijn auto om het pakket af te leveren. Ik was gewoon thuis en heb vanaf het moment dat ik aan de beurt was tot de status van mijn pakketje veranderde in \”niet succesvol\” in de deuropening gestaan (koud).

02.02.2018 17:30 Berkel en Rodenr … Afleverpoging was niet succesvol – Geen acceptatie van goederen / afhaling
02.02.2018 09:51 Berkel en Rodenr … Onderweg voor uitlevering –
01.02.2018 20:20 Berkel en Rodenr … We hebben je pakket niet volgens afspraak kunnen bezorgen. Onze excuses hiervoor.
01.02.2018 19:27 Berkel en Rodenr … Afleverpoging was niet succesvol Geen acceptatie van goederen / afhaling
01.02.2018 09:50 Berkel en Rodenr … Onderweg voor uitlevering
01.02.2018 04:29 Berkel en Rodenr … Op het depot
31.01.2018 20:15 DPD Data centrum De verzender heeft het pakket aangemeld bij DPD.
31.01.2018 20:07 Best (NL) Onderweg.
31.01.2018 20:07 Best (NL) Onderweg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bezorger het pakket vandaag nog brengt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 05 februari 2018 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door JohnCAP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM