8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

8 jaren geleden - Hallo Anne, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je nog niets hebt gehoord. Het is echter wel dat de verzender een vermissing van een pakket bij ons moet melden, omdat zij van onze diensten gebruik maken en dus ook bij ons verzekerd zijn. We zullen zeker in het begin stadia contact houden met de ontvanger als hij zij daar om vraagt. Kunnen we het niet oplossen of het pakket blijkt zoek dan moet dat helaas vanuit de ontvanger aan de verzender worden gemeld. Degene weet ook wat hij/zij bested heeft en kan eventueel nieuwe afspraken maken om het opnieuw te versturen of eventueel het geld terug vragen/vorderen. Wat ik wel kan nakijken voor je is of dat er destijds door de verzender een onderzoek gestart is bij ons. Hiervoor heb ik dan wel een pakketnummer nodig, kun je me deze doorsturen? Alvast bedankt. Vriendelijke groeten, Maria

8 jaren geleden - Beste Maria, De verzender heeft alles opgestuurd. Toch staat er niet vermeld toen ik erover belde.. en kreeg ik een enorm verwijtend verhaal over dat ik geen partij was in deze. Nu werkt mijn verzender bereidwillig mee. Maar ik blijf het ongehoord vinden dat ik (belanghebbend en betaler) geen partij ben. Terwijl de verzender (is betaald en heeft verstuurd) nu in het spier moet terwijl er eigenlijk geen belang meer is voor diegene. Nu gaat het niet om iets vreselijk waardevols. Maar ik vond de toon aan de telefoon tot 3 keer toe AANMATIGEND! Het pakje dat is verstuurd betreft een particuliere aankoop via Marktplaats. De verzender betreft geen blaam en heeft het ook niet op 'reserve' en wil natuurlijk ook niet het geld terugstorten.... zij heeft wel geleverd!!! Vandaar deze klacht. Waar kan ik het pakketnummer naar toe sturen. Ik ga het niet openbaar zetten. groeten Anne

8 jaren geleden - Hallo Anne, Dat is zeker vevelend te moeten horen, maar zonder deze gegevens kan ik helaas niets voor je nakijken. Je kan het bericht wel op prive zetten dan zien wij (DPD) het alleen? Vriendelijke groeten, Maria

8 jaren geleden - hoi Maria 05228050921790 hier is het nummer... groet Anne

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht