Terug

Klacht: Weigert pertinent te leveren in dichtsbijzijnde parcelshop

Aline Van Loon op 10 januari 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Aline, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je pakketten altijd bij een pakketshop verderop worden geleverd. Ik kan helaas niet met je meekijken of contact voor je opnemen met het depot/ de transport, dit omdat wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 10 januari 2018

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk ervaren dat zijn pakket naar een parcelshop op 5 km afstand wordt gestuurd, terwijl er een dichterbij is op 0,297 km. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarbij hij lange wachttijden ondervond, bleef de situatie onveranderd. De klant benadrukt dat het niet alleen om de afstand gaat, maar ook om de omgeving van de gekozen parcelshop.

Mijn Klacht:

Ik heb een parcelshop op 0,297km van mijn deur en toch blijft DPD mijn pakket naar een shop op 5km sturen. Telkens als ik bel wordt ik minstens 10min on hold gezet en dan krijg ik als antwoord; ok we zullen proberen!
Voor de derde maal werd mijn pakket in de shop op 5km geleverd. Het gaat mij niet om de afstand, wel om de omgeving van die parcelshop!

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn pakket tegen overmorgen in de parcelshop op 0,297km! Hoe DPD het doet maakt mij niet uit maar het MOET! Ik heb mijn pakket (sneeuwkettingen) nodig voor mijn vertrek naar de Alpen op zaterdag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 11 januari 2018 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het