Klacht: Oplichters….niet krijgen waar je voor betaald!!!!!!!

Slachtoffer070 op 03 januari 2018 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Aaryf, Wij vinden het ontzettend vervelend om te vernemen dat u niet geheel tevreden bent. Zoals wij u telefonisch en in de showroom hebben getracht uit te leggen is dat er geleverd is wat op uw koopovereenkomst staat...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met KeukenConcurrent, waar hij een keuken voor zijn ouders wilde kopen. Na een bezoek aan de winkel en het maken van afspraken over de maten, ontving hij een verkeerde levering van kasten. De klant voelt zich misleid en is ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Ik wat opzoek naar een nieuwe keuken voor mijn ouders….zo gezegd zo gedaan…. we had 10 jr terug een keuken bij mandemakerskeukens gekocht en dat ging zo goed dus gingen bij met die fijne ervaring naar Keukenconcurrent !!!!!
We dachten nou dat zal ook goed gaan nou wij naar binnen filiaal in watering in den haag… aangesproken door een ene Kevin wij uit gelegd wat wij ongeveer zochten en ect nou we werden gelijk geadviseerd om een aan betaling te dien want er was een actie…..wij zijden nou nee we gaan eerst thuis de keuken zelf afmeten en dan komen we terug nou we moeten wel binnen 2 dagen terug komen anders zou de actie niet doorgaan nou afmetingen gebracht en besproken nou wij hadden kasten van 90 centimeter wat krijgen we geleverd 75 centimeter … huidige tegels konde hergebruiken ect nou als was goed mijn vader natuurlijk uit eerder ervaring met mandemakerskeukens getekend nou tijdens onze gesprekken elke keer liep hij weg dan weer de telefoon dan weer een drankje kortom service van lik mijn vestje kom je voor een vervolg afspraak om alles te bespreken dan weten ze niks een afspraak af!!!!!!
Nou een vrije dag voor niks genomen!!!!!
En nu is de keuken plaatst van €9200 en die ziet er niet uit de maten kloppen niet alles wat mondeling is beloofd kloppen ineens niet meer kortom tot dat je betaald worden er gouden bergen beloofd en als ze het geld binnen is en de schandalige keukenu’s geplaatst is dan bel je wordt afgezeken en word er gezegd uw heeft getekend dus we kunnen er niks meer aan doen en dan zit je met de ellende !!!!!!
MENSEN. KOOP GEEN KEUKEN BIJ KEUKENCONCURRENT !!!!!!!! JE KOOPT ELLENDE!!!!! EN STRESS !!!!!! En ze komen ermee weg maar bij mijn niet ik zal iedereen in de waarschuwen en ze zijn nog niet van mij af!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze het oplossen !!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 04 januari 2018 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Aaryf,

Wij vinden het ontzettend vervelend om te vernemen dat u niet geheel tevreden bent. Zoals wij u telefonisch en in de showroom hebben getracht uit te leggen is dat er geleverd is wat op uw koopovereenkomst staat vermeld. Wij hebben aangeboden u een coulance offerte te sturen voor de artikelen in de maatvoering die u wenst. Indien u hier alsnog gebruik van wenst te maken vernemen we dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM