Klacht: Extra betalen ivm vertraagde vlucht

MJH1988 op 11 december 2017 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Onze referentie: 02210851 Huurovereenkomst: 432291495 Reservering: H5004831472 Datum: 01/02/2018 Geachte mijnheer Heidema, We willen u graag bedanken om contact met ons op te nemen, en we bieden alvast onze verontschuldigingen aan voor de onprettige ervaring vanwege de vertraagde vlucht. We hebben uw verzoek doorgestuurd naar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Doordat mijn vlucht met Norwegian vertraging had, waarschijnlijk omdat men het schema niet kon halen, kwam ik later aan op Arlanda-Stockholm. Ik moest daar voor 23:30 uur zijn maar kwam 00:30 uur aan. Ik moest 2500 Zweedse kronen extra betalen omdat Hertz langer voor mij, en anderen, open moest blijven.

Door omstandigheden, waar ik geen invloed op had, moest ik dus omgerekend 250 euro extra, en bovenop de huurprijs betalen. Geen service in mijn ogen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de omgerekende 250 euro terug krijg. Dit bedrag is naar mijn mening onterecht geïnd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 01 februari 2018 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM