Mijn Klacht:

Hallo wij zijn rond maart langs geweest bij keukenconcurrent om te kijken wat er nou allemaal voor aanbod is in keukens. Op voorhand al gezegd dat we niks gaan kopen en alleen info willen over hoe en wat. Dit ging allemaal aardig er werd uiteindelijk een tekening gemaakt naar ons idee en wat dit zou gaan kosten. Nadat we het over ons budget gingen hebben waren er opeens allemaal onderdelen die we in gedachten hadden niet handig dus werden er andere goedkopere oplossingen gedaan. Toen wij wilde vertrekken na de info die we hadden. En mijn vriend nog even naar de wc ging met onze dochter. Ging degene weg waar wij mee in gesprek waren en kwam er een andere man naar ons toe om het af te handelen. We moesten wel even tekenen voor het behoud van de tekening dat als we er uit waren en we akkoord gingen dat ze het zo konden opzoeken en aan konden passen waar nodig. Dus getekend (stom achteraf i know) toen we thuis kwamen en alles samen nog even op een rijtje gingen zetten bleek dat we een koopovereenkomst hadden getekend (dit had ik dus niet gezien want er lagen allemaal papieren door elkaar en waarschijnlijk hebben ze dat gedeelde dus afgeschermd) balen natuurlijk want het was een keuken van 10.000 euro. Later zijn we in de winkel terug geweest met 3 volwassenen en gevraagd hoe of wat dit nu was. We zitten er aan vast dat we iets moeten kopen. Maar we kunnen het aanpassen tot bijvoorbeeld alleen maar een aanrechtblad of een kastje. Dit werd door 3 verschillende personeels leden gezegd want ze stonden er ineens allemaal bij. Wij weer naar huis. Met het idee we maken alleen een verlenging van de keuken want het budget was door de tegenslagen met verbouwen er gauw doorheen gegaan. Rond augustus werden we weer gebeld of en wanneer we de keuken defenitief kwamen afspreken. En vertelde dus dat we alleen een verlenging wilde maken en dat we in september gebeld wilde worden voor een afspraak. Maar dit kon absoluut niet je mag maar 25% onder de afgesproken kosten zitten die op de overeenkomst staan. Dus we moeten minimaal een keuken van 7000 euro kopen. Nu zijn we nog steeds niet terug gebeld en ben ik intussen aan het uitzoeken qua radar en rechtsbijstand enz.. wat je hiermee moeten doen. Ik heb gelukkig nog geen aanbetaling gedaan. (Want dit hoefde uiteraard noet omdat het alleen om het behoid van de tekening ging) wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik van de hele keuken af ben en ik dus niks hoef te kopen.