Klacht: klacht over de agresieve telefonische verkoop manieren van Essent

rodejaspis op 01 november 2017 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik kan mij voorstellen dat het erg vervelend is om meerdere keren gebeld te worden, terwijl u aangeeft geen interesse te hebben. Ik vind het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad in het verleden. Het bel-me-niet Register...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 1 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb geen contract met essent maar ben wel hun telefonische verkopers meer dan zat. Ondanks dat we vermeld staan in het bel me niet register is er alleen deze week al vier keer gebeld door een telefonische verkoper uit naam van essent.
Wat heeft het überhaupt voor zin om dit te doen als je al hebt aangegeven geen klant te willen worden. en nu al helemaal niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet meer benaderd wordt door essent het zij via de telefoon of aan de deur of via de post. Essent heeft mij in het verleden een streek geleverd en ik wil niets meer te maken hebben met dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik plaats zelf even een reactie: als je wordt gebeld door het nummer 0732050213 dan heb je de telefonische verkopers van Essent aan de lijn. Ik ben van plan de eerste keer het Recht Van Verzet aan te vragen om me niet meer te bellen en om mij uit de telefoonlijst te halen. Bedrijven zijn verplicht hier naar te handelen. Vervolgens vraag ik een email adres om mijn Recht Van Verzet te bevestigen aan het desbetreffende bedrijf. Hiermee vergaar je bewijs en kunnen er vervolgstappen worden genomen. Ik ben dit van plan. ik ben het ZAT.

Essent

Heeft op 01 november 2017 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik kan mij voorstellen dat het erg vervelend is om meerdere keren gebeld te worden, terwijl u aangeeft geen interesse te hebben. Ik vind het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad in het verleden. Het bel-me-niet Register is in dit geval niet voldoende omdat u in het verleden klant bent geweest bij Essent. U heeft zelf al informatie ingewonnen over het Recht van verzet, dit is inderdaad de oplossing. Ik heb daarom voor u het Recht van verzet verwerkt, wij mogen dan geen contact meer met u opnemen. Ik hoop dat ik het zo naar tevredenheid voor u heb opgelost, mijn excuses voor het ongemak en bedankt dat u contact heeft opgenomen hierover. Mocht er nog iets zijn, mag u ook altijd rechtstreeks contact met ons opnemen. Ik wens u verder nog een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Melanie
Essent webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie