Mijn Klacht:

Koop nooit een keuken bij de keukenconcurrent. Ze verdienen nieteens 1 ster. Halverwege juni is onze keuken verkeerd geleverd. De inmeter heeft een fout gemaakt tijdens het inmeten, waardoor onze keuken niet past. Ook waren de zijwanden van de keuken verkeerd. Tot op heden is dit nog niet opgelost! Vandaag, 25 oktober 2017 zou het voor de derde keer opgelost worden en dit is alweer niet gebeurd.
Door een fout van hun moesten wij 250 euro extra betalen en dat noemt men service.
Ergernissen:
-De service bij de keukenconcurrent is ver te zoeken. Wij wachten nu al langer dan 4 maanden op onze keuken.
-De Rayonmanagers komen niet aan de telefoon.
-Bij de klantenservice word je onvriendelijk behandeld en zij komen afspraken niet na.
-De filiaalmanager en het personeel van filiaal Cruqius komt afspraken niet na. Ze zeggen dat je terug gebeld wordt, maar ondertussen moet je constant zelf contact zoeken.
-De receptioniste liegt over wat klanten zeggen. Zij beweert dat wij haar hebben bedreigd. Nu hadden wij veel geluk dat wij alle gesprekken opnamen. Hieruit bleek dus dat er wordt gelogen door personeel. Tip is dus om je gesprekken op te nemen.
-Wij wachten nu al 4 maanden langer tot we ons huis in kunnen!

Gewenste Oplossing:

Als het binnen 2 weken kosteloos wordt opgelost + een compensatie voor het langer dan 4 maanden wachten!!

Beoordeling 1/10 (10)

Wij zijn gebeld door de klantenservice waarom wij een klacht op internet hebben opgezet. Dat wij dit moesten uit leggen zijn wij nu nogsteeds verbaasd over. De klacht is niet naar tevredenheid opgelost. De fout aan de kant van de keukenconcurrent wordt niet toegegeven en wij moeten gewoon nog 250 euro betalen. Dit ondanks wij al 4 maanden wachten. Totaal geen inleveningsvermogen van hun kant.