Klacht: Datum Levering

Greunsjotter op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jonas, Nogmaals excuus voor de vertraging bij het leveren. Fijn om te zien dat het pakket bezorgd is. Ik wens je veel speelplezier. Fijne dag! Groeten, Milly van bol.com - - - - - - - - - -...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2017

Een klant heeft op 22 september FIFA 18 besteld bij Bol.com en ontving een bevestiging dat de levering op 29 september zou plaatsvinden. De klant maakt zich zorgen omdat het pakket sinds de middag van de vorige dag bij PostNL ligt en vreest dat de levering niet op tijd zal komen, terwijl de betaling al naar Bol.com is gegaan.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week (22 sep) fifa 18 besteld en kreeg nadien de bevestigingsmail dat ik dit vandaag (29 sep) ging bezorgd krijgen. Dit is voorlopig nog niet geleverd en vrees dat dit vandaag ook niet meer zal gebeuren, aangezien ik in Belgie woon en mijn pakket al sinds gisterenmiddag bij PostNL zit… Het probleem zit dus bij PostNL, maar mijn betaling is naar bol.com gegaan en moet ik dit jullie ook melden

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat PostNL in het weekend ook in Belgie levert, anders heb ik al een week spelachterstand op fifa 18. Ik klink misschien als een freak, maar 3 volledige weekenddagen in de begin release van een game zijn redelijk veel...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 04 oktober 2017 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jonas,
Nogmaals excuus voor de vertraging bij het leveren. Fijn om te zien dat het pakket bezorgd is. Ik wens je veel speelplezier.

Fijne dag!
Groeten,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM