Mijn Klacht:
Vandaag ontving ik een sms van DPD tussen twee tijden zou mijn pakket bezorgd worden. De tijd verstreek, er kwam niets. Ik keek op mijndpd en zag daar tot mijn schrik dat de bezorger had gemeld dat de bewoner niet thuis was. Wij waren met twee personen in huis. Later keek ik in de brievenbus: geen mededeling dat er iemand langs was geweest om het pakket te bezorgen. Gebeld naar t 010 nummer. Aan t einde van het bandje zegt een man dat ik naar het dure 0900 nummer moet bellen.
Niemand kan mij vertellen waar mijn pakket met onderdelen is. Negentien euro bezorgkosten betaald. . . .
Gewenste Oplossing:
Als er daadwerkelijk wordt aangebeld en het pakket geleverd wordt.
En niet een vinkje wordt gezet. En niemand aan de deur is geweest.
