Mijn Klacht:
27 augustus hebben wij iets besteld bij JD sports via de website van JD sports.
Bij invoeren adres gegevens was er geen mogelijkheid om een huisnummer toevoeging te vermelden,ik woon op nr 14 a. 4 sept is DPD voor de deur geweest maar omdat er nr 14 op het etiket staat is de chauffeur weggereden.
Niet de moeite genomen om aan te bellen of briefje in de bus te stoppen.
Ik heb 4 sept gebeld met dpd omdat de track en trace aangaf dat het niet af te leveren was?????
Ik heb gebeld met dpd op 5,6,7 en 8 sept en steeds als antwoord,..sorry morgen wordt het geleverd.
Uiteindelijk gevraagd op 8 sept of zij het willen afleveren op een afhaaladres( winkel in de buurt) maar ook dat ging niet goed en heb daarop een klacht ingedient.
Ik zou spoedig worden terug gebeld maar nooit gebeld of iets anders gehoord.
Klacht is blijkbaar niet geregistreerd.
Maandag 11 sept zou worden afgeleverd bij afhaaladres maar deze is dicht op maandag omdat het een winkel is. Kennelijk weten ze dat niet bij dpd dus wederom retour mee naar depot.
Melding via een mail dinsdag 12 sept,……pakket retour afzender!!!
Pakket is dus weer terug naar JD sports Groot Brittanie.
Weer gebeld met klanterservice dpd, meisje zegt sorry maar helaas.
Pakket inmiddels retour en niets aan te doen.
Is blijkbaar de werkwijze van dpd en ik moet zelf actie ondernemen om mijn betaalde pakketje nogmaals naar Nederland te halen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer DPD zelf initiatief neemt om het pakketje dat door hun amateuristische werkwijze alsnog in mijn bezit komt.
(10)
