vimame1988 op 25 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Tamara, Fijn dat we elkaar even gesproken hebben, ik stuur je nog...
Samenvatting wordt geladen...
Product ongeopend na 3 dagen retour gestuurd via dpd. Pakket is beschadigd aangekomen bij externe verkoper en het retour is geweigerd en de kosten worden verhaald op de consument. Pakket word nu door externe verkoper weer naar consument gestuurd. Dit word nu juridisch uitgezocht en camerabeelden van afgiftepunt worden opgevraagd.
bol.com moet schadeclaim indienen bij dpd en het niet verhalen op de consument.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2017 om 13:30 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Tamara,
Fijn dat we elkaar even gesproken hebben, ik stuur je nog een bevestigingsmail vandaag of morgen.
Fijne dag & groet,
Tony van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
