Klacht: GSM tijdens vervoer gestolen uit verpakking

ehbo-post op 08 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de late reactive. Vervelend te moeten horen dat je telefoon zoek is geraakt. Gelieve dit door te geven aan de verzender van het pakket zodat zij de claim bij ons in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Een klant heeft een HTC U Ultra besteld, maar ontving een lege verpakking van DPD, waarbij de telefoon gestolen lijkt te zijn tijdens het transport. Zowel de verkoper E Global Central als DPD wijzen elkaar de schuld, en de klant vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugvorderen, aangezien de verzending niet verzekerd was.

Mijn Klacht:

IK heb een HTC U Ultra besteld bij E global Central , maar deze is tijdens het transport door DPD uit de verpakking gestolen !
Nu geeft E Global DPD de schuld en anders om geeft DPD E global de schuld ! Waar moet ik nu mijn geld terug vorderen ???
Ik heb een lege verpakking onvangen waar alleen de lader in zat en de boekjes , de GSM zelf was er uit gehaald , ik heb E global alle bewijzen gestuurd maar ze doen er niks meer omdat ik heb niet verzekrrs heb laten verzenden !!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn GSM vergoed zou krijgen ben ik tevreden !
Kosten van deze GSM 550,90 euro !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - DAT GELOOF JE TOCH NIET ??? DAT IS DUS DPD ??? ZE MAKEN JE TELEFOON ZOEK EN GEVEN NIET EENS EEN REACTIE HIER ? SCHADALIG !!! DIT is de reactie die ik kreeg : Beste ehbo-post, Je hebt onlangs een klacht gemeld over DPD. Helaas neemt DPD jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Laat DPD weten wat je hiervan vindt en geef een cijfer voor de wijze waarop DPD met jouw klacht omgaat! IK HEB ZE EEN 1 GEGEVEN NATUURLIJK !!!!!!!!! Weet iemand wat ik verder nog vopr stappen kan ondernemen ???

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 oktober 2017 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Verzender en winkel weigeren alle medewerking en geven elkaar de schuld , en ik , ik heb het nakijken en heb geen GSM en krijg ook niks vergoed !

ehbo-post

Heeft op 29 mei 2018 om 12:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

tot op heden schuiven verzender en transporteur elkaar de schuld in de schoenen en zit ik hier nog steeds met een schadepost van meer dan 500 euro !
GEEN TELEFOON !!!!!

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - EEN JAAR LATER ! EN NOG STEEDS GEEN OPLOSSING ! en ook geen vergoeding van verzender of transporteur !!!!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM