Mijn Klacht:
Ik heb bij Bol.com een boek besteld, dit was een pakketje dat door de brievenbus kon. Er stond in mijn mail dat het pakket bezorgd zou worden en dat de leverancier het pakket door de brievenbus zou doen.
Echter lag er een briefje in de bus dat het pakket afgeleverd was bij een afhaalpunt?! Ik heb het pakket daar opgehaald en heb een heel ander pakket mee gekregen dan dat voor mij bedoeld was. Hier kwam ik thuis pas achter. Dit terwijl ik duidelijk mijn naam heb vertoond door middel van mijn id en ik het briefje inclusief het pakketnummer afgegeven heb.
Ik heb Bol.com gebeld en kreeg te horen dat ze niks voor mij konden betekenen. Slechte service!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat bol.com contact met mij opneemt en mij tegemoet wil komen.
