Klacht: Pakket vermist.

timebandit op 04 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je melding. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen, dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten! Sterker nog, het is ten strengste verboden, dat onze chauffeurs pakketten zelf aftekenen. Ik heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 4 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In het kort 27 juli j.l. zou er een pakket bezorgd worden bij mijn schoonzus, wat nooit in ontvangst is genomen. De schuld van de koerier, er was niemand thuis, heeft er zelf voor getekend dit is valsheid in geschrifte en strafbaar. Heeft het pakket achtergelaten in de buitenbrievenbus, zat geen pakket in de buitenbrievenbus

Gewenste Oplossing:

Dat er een nieuwe camera bij mijn schoonzus in Winsum word bezorgd heeft ze volgens mij recht op verband hoe het pakket is vermist niet door overmacht maar door een grote fout van de koerier.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 september 2017 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM