Klacht: Niet klantvriendelijk

edinho op 30 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste edinho, Ik snap goed dat je teleurgesteld bent vanwege de foutieve prijs die op onze website heeft gestaan. Helaas kunnen wij de televisie niet aanbieden voor de lagere prijs. Ik had dit anders graag voor je gedaan. De mail...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2017

Een klant van Bol.com ervaart onvrede over de klantenservice na het bestellen van een LG-tv die adverteerde met een hoge korting. Na bevestiging van de korting, kreeg de klant te horen dat de prijs niet klopte en dat de bestelling niet geleverd zou worden, wat leidde tot frustratie over de geboden service en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht
Bol.com maakt reclame met electronicadeals met hele hoge kortingen. Nu was de lg tv op de site in de aan jeding voor €699 terwijl de normale projs €1549 is, nog nagevraagd of dit klopt en mededeling gekregen dat er op dit moment hele hoge kortingen gelden. Tv besteld en tot mijn verbazing krijg ik nu de melding dat ze zich herroepen op artikel 4 en dat de prijs niet klopt en zij niet willen leveren. Belachelijke service, krijg alleen te horen helaas en dat zijn de voorwaarden.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing
Als bol.com met een goede oplossing komt, als er dan zo een groffe gout gemaakt wordt moeten ze dit ook herstellen of in ieder geval een goede deal maken en mij niet afschepen met een waardebon van €100. Jaren lang bestel ik alles bij bol.com, vind dit dus niet heel netjes van ze.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 30 augustus 2017 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

edinho

Heeft op 30 augustus 2017 om 10:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing, bol.com werkt misleidend. Ik laat het hier zeker niet bij. Fouten maken kan, maar dan moet je beter je best doen om het goed op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM