Hallo Romy, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen, dat je dit als onprettig hebt ervaren. Wij proberen onze pakketten uiteraard binnen het tijdvak te leveren echter kan er van alles gebeuren waarom dit ons niet lukt. Het...
Een klant van DPD heeft geklaagd over een pakketbezorging die meer dan een uur later plaatsvond dan oorspronkelijk was aangegeven. Hierdoor moest de klant langer wachten en kon deze niet weg. De klacht is inmiddels opgelost.
Ontzettend bedankt dat het pakketje dik een uur te laat dan dat werd gemeld word bezorgt heb een uur kang gewacht en niet weg gekunt omdat het pakketje niet gebracht word
Het is nu al gebeurt en hoop gewoon dat het de volgende keer tussen de tijd word gebracht dat het gemeld word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2017 om 11:27 geantwoord
Hallo Romy,
Bedankt voor je bericht.
Wat jammer om te lezen, dat je dit als onprettig hebt ervaren.
Wij proberen onze pakketten uiteraard binnen het tijdvak te leveren echter kan er van alles gebeuren waarom dit ons niet lukt.
Het is dan ook een indicatie eerder dan een zekere tijdslevering.
Gelukkig heeft onze chauffeur je niet al te lang hoeven laten wachten en hopen wij je in de toekomst, beter van dienst te kunnen zijn.
Mvg,
Stephanie
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
