Mijn Klacht:
Op de webstek van bol.com wordt reclame gemaakt met het gratis
retourneren van een oud toestel(T.V). Toen de koerier echter met het nieuwe toestel aan de deur stond wilde hij het oude niet terugnemen,
dat nochtans netjes klaarstond op een steekwagentje. Ik heb reeds
tweemaal contact genomen met het bedrijf en wordt steevast beloftes gemaakt waar niets van in huis komt, toen ik belde vertelden ze me zelfs dat ik daar niet voor betaald heb.(staat in bestelbon retour 0euro). Ik kon op hetzelfde moment op T.V reus.nl voor 100euro goedkoper hetzelfde toestel kopen, zelfs met een jaar extra garantie. de naambekendheid en het gratis retourneren hebben me echter overhaald om voor bol.com te kiezen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een tegemoetkoming, en verwacht dat ze anders deze misleidende reclame niet meer kunnen gebruiken.
