aryan1234 op 08 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Aryan, Bedankt voor ons gesprek van zojuist. Zoals gezegd gaan we nog even op zoek naar het track&trace nummer...
Een klant heeft een drone besteld bij Bol.com, die werd geleverd via een tussenpersoon. Na het retourneren van de kapotte drone weigert deze tussenpersoon om het product terug te sturen, waardoor de klant vindt dat Bol.com het geld moet terugstorten. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een drone bested bij bol.com en werd geleverd bij tussen persoon
nu was de drone kapot en teug gestuurd maar nu wil de tussen persoon niet retouren of terug sturen ik vindt dat bol.com nu geld moet terug storten want met tussen persoon komen we er niet uit
als ik mijn geld terug heb gestort gekregen van bol.com want daar heb ik hem besteld
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2017 om 17:23 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Aryan,
Bedankt voor ons gesprek van zojuist.
Zoals gezegd gaan we nog even op zoek naar het track&trace nummer van de drone en laten u dat nog weten.
Fijne avond en groet,
Tony van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
