wilvig1 op 29 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ondervonden met de levering van een pakket door DPD, dat niet op de aangekondigde dag is bezorgd. Pogingen om informatie te verkrijgen via de website nieuwelevering.be mislukten, omdat het systeem aangaf dat het ingevoerde pakketnummer onjuist was. De klant heeft dit meerdere keren geprobeerd zonder succes.
Pakje niet geleverd op aangekondigde dag.
Bij het online proberen te informeren ( nieuwelevering.be) blijken de pakketinformatie niet te pakken op de website ” Het pakketnummer dat u hebt ingevoerd is onjuist. Controleer uw invoer.”
Meerdere malen geprobeerd, lees 20.
informatie over het pakje beschikbaar. Afhaal mogelijkheid op zaterdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Zeer onduidelijk welke codes waar moeten worden ingegeven. Uiteindelijk na nog eens een aantal try and error pogingen blijknaar wel de juiste code in het juiste vakje kunnen plaatsen. Ik heb nog geen pakje maar ben wel opnde hoogte vam de status.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
