pb@ op 17 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een gebruiker ervaart problemen bij het aanmaken van een online pakketlabel bij DPD. Ondanks het correct invullen van de adresgegevens en het gebruik van verschillende apparaten, blijft de knop "volgende" zonder resultaat. Dit probleem duurt inmiddels al ongeveer vier dagen.
Ik wil online een pakketlabel aanmaken, maar dit lukt niet. Als ik alle adresgegevens heb ingevuld, en ik druk op de knop ” volgende” dan gebeurt er niets. Het ligt niet aan de ingevulde gegevens, want die zijn correct. Het ligt ook niet aan het apparaat dat ik gebruik, want op meerdere apparaten constateer ik hetzelfde probleem. Het is al ongeveer 4 dagen hetzelfde.
Ik ben tevreden als ik weer online een DPD pakketlabel kan aanmaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
