Klacht over DPD: Vermist pakket. Zending: 8564…

Klacht: Vermist pakket. Zending: 8564822 op 22 april 2017

M.I. BEEKINK - ALONSO URIARTE op 07 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 7 juli 2017

Een klant heeft op 22 april 2017 een pakket verzonden naar Spanje, maar het pakket lijkt vermist te zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met DPD, inclusief telefoongesprekken en e-mails, heeft de klant na anderhalve maand nog geen reactie ontvangen. De klant verzoekt om snel duidelijkheid over de zending en hoopt binnen een week een antwoord te krijgen.

Mijn Klacht:

Op 22 april heb ik een pakket gezonden naar Spanje. Pakket: 0516 8553 3838 27. Afzender: Ilyas Tabak en Gemakswinkel te Ámsterdam. Bezorgadres: M. Alonso Uriarte, San Martin 29-2a, 47003 Valladolid, Spanje. Zendingnr: 8564822. Omdat het pakketje volgens track trace nog ergens zwerft, heb ik een aantal keren gebeld en mails gestuurd naar Thomas van der Lubbe en Joris Peters met de inhoudsfactuur en de traceergegevens. Na anderhalve maand heb ik nog geen enkele reactie gekregen. Ik zou u toch willen verzoeken om snel duidelijkheid te verschaffen omtrent deze zending. Ik hoop binnen een week antwoord te krijgen.