Klacht: bezorging-pakketje-ups
Leon op 07 juli 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Nogmaals onze excuses en vervelend om te lezen dat u nog steeds niet tevreden bent. Echter de door ons en onze klantenservice aangegeven opties zij de enige opties die wij tot onze beschikking hebben. Ik zie dat u inmiddels...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door UPS. Na enige tijd is de kwestie opgelost, waarbij de klant tevreden is met de uiteindelijke afhandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 07 juli 2017 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Nogmaals onze excuses en vervelend om te lezen dat u nog steeds niet tevreden bent. Echter de door ons en onze klantenservice aangegeven opties zij de enige opties die wij tot onze beschikking hebben.
Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice and dat zij inmiddels een Delivery Change Request naar het cente hebben gestuurd.
Mocht u hier nog wijzigingen in willen aanbrengen dan adviseer ik u om nogmaal contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
