Klacht: Waardeloze bedrijf zie ook klacht faatjeino

Jamalfatima op 12 juni 2017 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Khayar, Uit onze administratie blijkt dat deze melding op klacht.nl nog open staat. Graag sluiten wij deze af en vernemen het graag van u als wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Yasmin...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 juni 2017

Een klant van KeukenConcurrent heeft onvrede geuit over de communicatie en service van het bedrijf. Ondanks beloften van de regiomanager om terug te bellen, gebeurde dit pas veel later, en bleek dat er geen bestellingen waren geplaatst zoals eerder was gecommuniceerd. De klant heeft bewijs van de miscommunicatie en de vertraging in de levering.

Mijn Klacht:

Wat ik dacht vandaag…. mijn klacht gaat vandaag opgelost worden door de regiomanager is niks van terecht gekomen. Hij zou mij vandaag terugbellen in de middag, hij belde mij pas in de avond terug. Zie mijn klacht van 2 juni bij waardeloze bedrijf faatjeino. Daar kunnen jullie mijn klacht definitief zien en heb ook nog alles zwart op wit in de mailwisseling van keukenconcurrent. Ze beloven van alles maar niks van waar. Medewerker woerden had gezegd dat hij 7 weken geleden onze resterende spullen had besteld, dit had hij dus niet gedaan niks besteld wij zijn der zelf achtergekomen door dat mijn man in de winkel was. Dus medewerker heeft al die weken gelogen tegen ons, geen spullen besteld dit is pas na 7 weken besteld door de klantenservice en regiomanger. Er is nu gezegd dat het eindelijk besteld is maar eerst zien dan geloven we wachten nu af of alles ook goed besteld is en ook binnen gaat komen. Mederwerker woerden had 17 april al aangegeven dat hij alles had besteld en dat onze keuken binnen 4 weken helemaal klaar is. DUS NIET WAAR WE ZIJN NU 7 WEKEN VERDER bestelling is NU PAS gedaan. Al die tijd aan het lijntje gehouden. Nu dachten we de regiomanager komt met een goeie oplossing schadevergoeding die wij hebben geleden door dit gelieg en spelletje van keukenconcurrent, vandaag 12 juni zou hij mij terugbellen met een definitieve oplossing schadevergoeding. Komt ie pas in de avond met zijn telefoontje we kunnen dit niet doen maar misschien monteur langs sturen om je keuken af te maken. Dat noem ik geen oplossing want dat laat ik liever aan onze eigen vertrouwde monteur over die was al met onze keuken begonnen 7 weken geleden maar helaas door keukenconcurrent kon onze monteur niet verder. Keukenconcurrent medewerker woerden veel gelogen over de bestelling. En nu dacht ik regiomanger lost het op maar niet dus zelfde praatjes allemaal hetzelfde daar. Mensen die onze keuken zien en de mail van keukenconcurrent schrikken van deze situatie en gelieg van keukenconcurrent. Mensen wees gewaarschuwd! De gene die het willen zien welkom om te kijken en te lezen harde bewijzen hier. Door dat onze energie en fut opgevreten is door dit gezeik van keukenconcurrent. Laten wij het verder aan onze advocaat rechtsbijstandsverzekering over die gaat dit verder oppakken. Wij kunnen niet meer dit heeft te lang geduurd. En zelfs manager van vandaag nam ons ook niet serieus wat moet ik hier dan nog mee. Dus allemaal dezelfse oplichters. Wees gewaarschuwd mensen.! Ik zie hier bij klachten 0 openstaand???? Klopt dit wel??? Mijn klacht staat nog steeds open.!! Onze keuken zou binnen 4 weken klaar zijn dat heeft de meewerken van keukenconcurrent beloofd inclusief de bestelling. Nu 7 weken verder nog niks. En zoals het eruit ziet is onze keuken pas in september klaar!

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding we zijn ziek door dit gebeuren en gelieg. Is er wel iemand die klachten serieus oppakt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste mevrouw Khayar, Ik heb uw bericht doorgestuurd naar de betreffende regio manager. Hij neemt zsm contact met u op om dit op te lossen. Met vriendelijke groet, Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Yasin, Bedankt voor u reactie. Als het dezelfde manager is als afgelopen twee weken dan heeft het geen zin. Komen er niet uit met hem. En neemt de klacht waarschijnlijk niet serieus. Verwacht een schadevergoeding voor dit ernstige gebeuren waar we al 7 weken in zitten. Dus hoop dat er iemand is die dit serieus oppakt. Alvast bedankt Gr. Fatima

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste mevrouw Khayar, Inmiddels heb ik begrepen dat er contact is geweest tussen u en de betreffende regiomanager die met u het verdere verloop heeft afgesproken. Met vriendelijke groet, Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Yasmin, er is nog geen oplossing en nog steeds niet goed opgelost. met vriendelijke groet, Fatima Khayar

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 05 april 2018 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Khayar,

Uit onze administratie blijkt dat deze melding op klacht.nl nog open staat. Graag sluiten wij deze af en vernemen het graag van u als wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM