DELFINE op 09 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
..... .....
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Brekz, die belooft dat DPD het pakket de volgende werkdag levert. Het pakket zit echter al twee dagen vast in het depot vanwege een gebrek aan ruimte, waardoor de klant onzeker is over de verwachte leverdatum, vooral met het oog op het aankomende weekend.
Beste,
Ik heb een bestelling geplaatst bij Brekz, die garanderen dat je de volgende werkdag uw pakket geleverd krijgt, via dpd.
Nu zit mijn pakket al twee dagen vast in depot wegens gebrek aan ruimte? (tracking nr 05217995657129)
Ik had er wel op gerekend dat we dit nog voor het weekend zouden ontvangen.
Nu sta ik nergens, weet niet eens wanneer we dit mogen verwachten?
levering vandaag
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2017 om 11:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
