Mijn Klacht:
Het tot stand komen van een goede order was een drama net als het gehele traject daarna, maar dat doet nu even niet ter zake. Wij hadden een keuken gekocht incl. montage EN installatie (in hun computer stond alleen de eerste order nog terwijl na die order bijna een maand intensief overleg zeer veel wijzigingen zijn doorgevoerd). De inmeter gaf al aan dat er geen montage en geen installatie op zijn bon stond. Na contact is dit gecorrigeerd, bij wijze van gift (dit was gewoon al onderdeel van de afspraak maar ok). Toen er na 14 weken eindelijk gemonteerd werd stond er op hun bon dat ze niet moesten installeren (alles is wel geplaatst en geïnstalleerd alleen het laatste stukje -aansluiten op het huisnet- deden ze niet). Dus weer contact gehad en het zou worden gecorrigeerd maar dat kon wel eens 2 maanden duren, dus ik heb toen een loodgieter (voor eigen rekening) laten komen voor de kraan en spoelbak om de keuken in ieder geval enigszins functioneel te maken, de keukenboiler en vaatwasser zijn ze uiteindelijk een maand later alsnog komen doen. Nu stond vorige week ineens mijn keuken blank en bleek de noodoverloop van de spoelbak maar half aangesloten. Ondanks dat ik zelfs foto’s heb van de monteurs van keukenconcurrent (De keukenman) die dit plaatsen en installeren houden zij voet bij stuk dat ze de keuken niet hebben geïnstalleerd en ik de door mij ingeschakelde loodgieter aansprakelijk moet stellen. KC neemt niet haar verantwoordelijkheid en bijna anderhalf jaar na de eerste ruzie met hen zijn we nog steeds niet van de sores af, wat een beroerde klantenservice bah, ik raadt iedereen af daar zaken mee te doen.
Gewenste Oplossing:
Als de keuken functioneert zoals het hoort, dit kan gewoon niet. Ik sta op het punt om hen ook aansprakelijk te stellen voor de schade aan mijn vloer door deze lekkage, dit is gewoon ongehoord respectloos.
