Beste meneer Kamsma, Zonet hebben wij hier contact over gehad per mail. Mocht u nog bijkomende vragen hebben, aarzel dan niet om te reageren op deze nail. Vriendelijke groeten, Charlotte van bol.com . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com ervaart teleurstelling over de levertijd van een bestelling, ondanks de belofte van levering de volgende dag. De klantenservice geeft aan dat het mogelijk langer kan duren dan verwacht, wat leidt tot frustratie over de geboden service.
Vandaag besteld morgen in huis is voor bol.com maar een waanbelofte wordt er gezegd bij de klantenservice. Het is mogelijk dat het langer duurt dan normaal. We kunnen natuurlijk niet garanderen dat ook de volgende dag in huis is wordt gezegd. In een woord Kustservice!
Als ik een vergoeding krijg voor de vertraging plus excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2017 om 11:56 geantwoord
Beste meneer Kamsma,
Zonet hebben wij hier contact over gehad per mail. Mocht u nog bijkomende vragen hebben, aarzel dan niet om te reageren op deze nail.
Vriendelijke groeten,
Charlotte van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
