Klacht: Niet te vreden

Bram . op 15 mei 2017 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Ik heb vernomen dat u contact heeft gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice en dat u er samen uit bent gekomen. Fijn om dit te horen. Zoals ik heb begrepen zal er over een gepaste vergoeding...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 mei 2017

Een klant van KeukenConcurrent uit onvrede over de geleverde keuken, die beschadigd was en niet compleet. Er waren problemen met het nakomen van afspraken en de service werd als onprofessioneel ervaren, met onbeleefde monteurs en tegenstrijdige informatie. De klant vraagt om coulance vanwege herhaalde schade en onopgeloste problemen.

Mijn Klacht:

Hallo,

3 maanden geleden een keuken besteld bij keukenconcurrent. En we zijn helemaal niet te vreden. De spullen waren beschadigd. Afspraken maken en dan niet nakomen!
Zoveel geld geld betaald voor een keuken maar onder tussen krijg je er niet de juiste keuken van!
Service ben ik helemaal niet blij mee!
Monteurs zijn onbeleefd.
Ze staan niet op een lijn, de ene verteld dit en de andere dit!
Kortom ik zou nooit iemand keuken concurrent adviseren!

Ik wil hierbij ook een coulance omdat de monteur wederom de keuken achterliet met schade.
Dit is de zoveelste bezoek van verschillende monteurs. De schade is niet opgelost. De bestellingen zijn niet compleet

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een coulance van de keukenconcurrent.
Van al de dagen dat ik heb afgemeld van werk. Het heeft mij geld gekost dan bespaart. De motto doe wat je zegt, zeg wat je doet is naar mijn inzien niet waar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 16 mei 2017 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Ik heb vernomen dat u contact heeft gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice en dat u er samen uit bent gekomen. Fijn om dit te horen. Zoals ik heb begrepen zal er over een gepaste vergoeding worden gesproken als de keuken 100% is opgeleverd. Indien u nog vragen heeft kunt u hiervoor terecht bij uw contactpersoon van de afdeling klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM