Mijn Klacht:
Ik heb en besteling doof gegeven en spijtek heb ik iets anders gekregen en er bij beschadigt !!!
Gewenste Oplossing:
Dat stuk beschadigt moet geruild worden !
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer El Farisi, Naar aanleiding van uw melding heb ik u telefonisch proberen contacteren, maar helaas zonder succes. Daarom heb ik u een mail gestuurd. Indien u graag wil dat ik opnieuw contact met u opneem, zou u dan...
Een klant van Bol.com heeft een bestelling geplaatst, maar ontving een verkeerd artikel dat bovendien beschadigd was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 17 mei 2017 om 10:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer El Farisi,
Naar aanleiding van uw melding heb ik u telefonisch proberen contacteren, maar helaas zonder succes. Daarom heb ik u een mail gestuurd. Indien u graag wil dat ik opnieuw contact met u opneem, zou u dan kunnen antwoorden op deze e-mail?
Met vriendelijke groeten,
Charlotte van bol.com
. . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
