Mijn Klacht:
Onlangs kochten wij een granieten aanrechtblad bij keukenconcurrent in Arnhem. In het filiaal in Arnhem laat men alleen bladen zien die geen of amper kleurverschil / aders bevatten. Misleidend richting de klant, zo blijkt later. Bij levering van het blad bleek namelijk in het betreffende blad een ader te zitten over het gehele blad, waardoor het blad lijkt te zijn gebarsten en is er sprake van aanzienlijk kleurverschil. De bezorgservice van keukenconcurrent gaf zelf aan dat dit blad niet door de kwaliteitscontrole had mogen komen en heeft dan ook op de bon gemeld dat het blad niet voldeed aan de eisen. De reactie van keukenconcurrent is dat het natuursteen is en dat het aders kan bevatten. De leverancier geeft geen enkele opening om te komen tot een oplossing. Op de bijgevoegde foto kunt u zien dat het hier niet gaat om een geringe ader en gering kleurverschil.
ordernummer: 20322058807 op naam van van Dalen
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een nieuw blad geleverd wordt of er compensatie plaatsvindt op een andere wijze.
(10)
