Thy86 op 01 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Tony, Zojuist heb ik contact opgenomen betreft deze melding. Mocht u nog vragen hebben, stuur mij dan gerust...
Een consument heeft een pakket besteld met een specifieke leverdatum en heeft hiervoor vrijgenomen van werk. Na een lange wachttijd bleek het pakket echter niet geleverd te worden, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige service en communicatie van bol.com.
Ik heb een pakket besteld met een afgesproken leverdatum. Speciaal hiervoor vrijgenomen van werk om het pakket in ontvangst te kunnen nemen. Na een halve dag wachten blijkt dat het pakket niet wordt geleverd. De koper is nu dupe en bol.com kan niks voor het consument doen. Erg slechte service en communicatie richting de consument.
Een tegoedbon en excuses van het bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2017 om 11:36 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Tony,
Zojuist heb ik contact opgenomen betreft deze melding. Mocht u nog vragen hebben, stuur mij dan gerust een e-mail.
Ik wens u nog een hele fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Femke van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
