Mijn Klacht:
ik kan bij bestellen dat ik een aderes moet kiezen kan ik geen afhaalpunt kiezen daar kan ik gewoon niet op kliken die staat een beetje luchtig
Gewenste Oplossing:
als ik het kan aan vinken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jesper, Zonet heb ik je hierover een mail verstuurd. Mochten er, na het lezen van de e-mail, nog vragen zijn, dan mag je zeker contact opnemen met de klantenservice of antwoorden op de e-mail. Met vriendelijke groeten, Charlotte van...
Een klant van Bol.com ondervond problemen bij het kiezen van een afhaalpunt tijdens het bestelproces, omdat de optie niet klikbaar was. Dit leidde tot frustratie bij het plaatsen van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 24 april 2017 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jesper,
Zonet heb ik je hierover een mail verstuurd. Mochten er, na het lezen van de e-mail, nog vragen zijn, dan mag je zeker contact opnemen met de klantenservice of antwoorden op de e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Charlotte van bol.com
. . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
