Mijn Klacht:
Batterij tandenborstel is niet in orde. Tandenborstel poetst niet krachtig. ik heb een andere tandenborstel in gebruik, die doet het echt veel beter.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik de tandenborstel inleveren en geld terug.
Klacht: batterij tandenborstel
J Lampert op 18 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Vanwege het zichttermijn van 30 dagen kunnen wij u het aankoopbedrag niet teruggeven. Tevens is het met dit soort artikelen (hygiene) niet mogelijk om te retourneren. Ik heb u hierover tevens een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Manon...
Een klant heeft een probleem ervaren met een batterij tandenborstel van Bol.com, die niet krachtig genoeg poetst. Ter vergelijking heeft de klant een andere tandenborstel gebruikt die beter functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 18 april 2017 om 16:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Vanwege het zichttermijn van 30 dagen kunnen wij u het aankoopbedrag niet teruggeven. Tevens is het met dit soort artikelen (hygiene) niet mogelijk om te retourneren.
Ik heb u hierover tevens een e-mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com
. . . . . . . . . . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
