Hallo Jos, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je zending stuk is ontvangen. Helaas kunnen we via jou geen schadeclaim indienen en zal dit via de verzender moeten gaan. In deze wil ik je vragen om contact...
Een klant heeft schade geconstateerd aan een levering van tl led buizen, waarbij drie van de vijf buizen gebroken waren. Dit was niet zichtbaar aan de buitenzijde van de verpakking, maar de schade was duidelijk aan de linkerzijde van de doos. De klacht is inmiddels opgelost.
3 van de 5 tl led buizen zijn gebroken. Dit was niet te zien aan de buitenzijde van de verpakking. Aan de linker zijde kun je gelijk zien dat er 3 buizen zijn geknikt.
Als hiervoor een heel/intact product terug komt.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Dankjewel! :) Moet ik nog verdere stappen doen meer informatie geven?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 15:28 geantwoord
Hallo Jos,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend te moeten horen dat je zending stuk is ontvangen.
Helaas kunnen we via jou geen schadeclaim indienen en zal dit via de verzender moeten gaan.
In deze wil ik je vragen om contact op te nemen met de leverancier.
Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Maria
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
