Mijn Klacht:
dubbel betaald
Gewenste Oplossing:
Als er 6,25 euro terugbetaald wordt
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: dubbel betaald
Arno Meijer op 29 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Bedankt voor je bericht en mijn excuses voor de latere reactie. We kunnen helaas geen terugbetaling doen op een label die is aangemaakt. Excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Maria
Feedback van de klant:
Belachelijk als je per ongeluk een dubbel label aanmaakt omdat niet duidelijk is op de website hoe het precies werkt. Dat we dubbel betaald hebben en jullie geen geld retour...
Een klant heeft een klacht ingediend over het dubbel betalen van een verzendkosten bij DPD. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 04 april 2017 om 13:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Arno Meijer
Heeft op 05 april 2017 om 11:47 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Belachelijk als je per ongeluk een dubbel label aanmaakt omdat niet duidelijk is op de website hoe het precies werkt. Dat we dubbel betaald hebben en jullie geen geld retour geven terwijl er maar 1 artikel van ons is afgegeven. Wij gaan in ieder geval nooit geen zaken meer doen met DPD. Wat een slechte hebbelijke organisatie zijn jullie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
