Klacht: Geen enkele factuur ontvangen en nu last van voorderings beheer

Shannon0512 op 22 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Lilan, Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd betreft je...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 maart 2017

Een klant van Bol.com heeft geen facturen ontvangen voor zijn bestellingen en ervaart daardoor problemen met een incassobureau. Hij geeft aan bereid te zijn om de kosten te betalen, mits hij de facturen ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo bol.com ik,heb heden wat besteld bij jullie
Maar nooit een,factuur ontvangen
Ik vind dit niet netjes van jullie als bedrijf om zo met klanten om te,gaan en sturen jullie een incasso bureau naar mij toe wat ik had gesnapt als ik die facturen had gekregen en niet had betaald
Maar ik heb die,nooit ontvangen en ik ben berijd
Om die kosten graag te betalen maar dan moet er wel faturen komen

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf alle,facturen stuurt zo dat ik netjes kan betalen en ik niet meer de dupe ben van een fout van bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 22 maart 2017 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Lilan,

Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd betreft je melding.

Ik wens je nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Femke van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM