Klacht: Garantie keukenblad composiet

Leon1985 op 08 maart 2017 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer mevrouw Van den berg, Uit onze administratie blijkt dat deze melding op klacht.nl nog open staat. Graag sluiten wij deze af en vernemen het graag van u als wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn. Met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 8 maart 2017

Een klant van KeukenConcurrent heeft een probleem met een composiet keukenblad, waarbij een stukje afbreekt na een lichte stoot met een schoteltje. De klant meent dat dit onder de garantie valt, aangezien het blad nog geen jaar oud is en als kras- en stootvast is verkocht. KeukenConcurrent biedt echter alleen een betaalde reparatie aan, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Bij het uitruimen van de vaatwasser wordt er met een schoteltje tegen het composite keukenblad gestoten, hierdoor valt er een stukje af van het keukenblad, schoteltje is nog heel.

Vervolgens bellen met de klantenservice, dat dit gemaakt moet worden en dat dit naar mijn idee onder de garantie valt, want het blad is nog geen jaar oud, en mag toch verwachten dat het tegen een stootje kan, het is mij immers als kras en stootvast blad verkocht.

Geboden oplossing, ze kunnen het maken tegen betaling. Lijkt mij toch dat het garantie is want, mag toch verwachten dat het keukenblad een stootje moet kunnen helpen. Het kan blijkbaar niet tegen een stootje, naar mijn idee is het dan dus een ondeugdelijk product

Gewenste Oplossing:

Keukenblad laten repareren onder garantie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 10 april 2018 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer mevrouw Van den berg,

Uit onze administratie blijkt dat deze melding op klacht.nl nog open staat. Graag sluiten wij deze af en vernemen het graag van u als wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Leon1985

Heeft op 10 april 2018 om 16:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niets geboden behalve dan dat wat onredelijk is

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM