Mijn Klacht:
Maandag 27 februari 2017 heb ik twee boeken besteld bij bol.com, voor 23:00. Er werd vermeld dat mijn pakket de volgende dag in huis zou hebben. Niet gebeurd, geen pakket ontvangen.
Daarnaast kon ik mijn pakketje traceren via de track en trace link, hierin staat dat het pakket al bij mij is afgeleverd in mijn brievenbus, wat mij heel onwaarschijnlijk lijkt want de spleet in mijn brievenbus is een paar mm.
Ik heb deze boeken nodig voor mijn opleiding en in de veronderstelling dat ik ze gisteren al in huis zou hebben heb ik ze bij bol.com besteld.
Volgende keer bestel ik dus lekker ergens anders want dit schiet voor geen meter op.
groet.
Tessa Vlaar
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als bol.com zich aan de afspraken houdt en er idd voor zorgt dat als ik een pakketje bestel en er wordt vermeld dat het de volgende dag in huis is, ook daadwerkelijk de volgende dag bij mij wordt bezorgd.
Op deze manier hoef ik niet twee hele dagen, of langer, thuis te blijven om eens te kijken wanneer de postbode voor mijn deur staat.
