Mijn Klacht:

we hebben een keuken van ruim 8000 euro gekocht met een kunststof achterwand in de zelfde kleur als het aanrecht met een lengte van 302 mtr.
nu leveren ze de achterwand in 250 + 50 cm dus krijg ik een lelijke naad in mijn achterwand en de afspraak was een achterwand van 302 mtr. en dat staat ook op de orderbevestiging. maar nu zeggen ze dat ze geen achterwanden uit 1 stuk kunnen leveren en dat de langste maat 2,70 mtr. is en dat ze dit ons ook verteld hebben, wat echt niet zo is. en dat de tekst op de orderbevestiging waar letterlijk staat meerprijs voor doorlopende achterwand voor de spoelonderkast geld. en we krijgen geen andere achterwand en ook ons geld van de achterwand niet terug.
we zijn zondag persoonlijk nog naar de zaak waar we hem gekocht hadden terug geweest maar de gene die ons de keuken verkocht had was er niet en ik heb de orderbevestiging aan haar collega laten zien en hij zij dat er waarschijnlijk een foutje gemaakt was en dat ze wel achterwanden van 4 meter uitleverden. en nu werd ik van dag gebeld door de gene die ons de keuken verkocht had, en kreeg het antwoord dat het niet hun fout is en dat we geen geld terug krijgen of een nieuwe achter wand. en de achterwand bestaand uit 2 stukken staat nog in de originele verpakking in de kamer en is dus ook niet gemonteerd.
ik vind dit geen manier van zaken doen .en ik heb bij een paar andere keukenzaken geïnformeerd of ze een achterwand van 302 mtr. kunnen leveren en dat is geen probleem dus ik heb het gevoel dat ik gewoon bedonderd word en dat ze hun fout niet willen erkennen.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mijn achterwand uit 1 stuk geleverd krijg en als het er ook op gemonteerd zit. en als ze het echt niet leveren kunnen wil ik geld terug hebben zodat ik bij een andere keukenzaak alsnog een achterwand uit 1 stuk kan bestellen.