Mijn Klacht:
boek besteld bij Bol.com, waren niet thuis; briefje in de bus waar opstond dat je kon bellen voor tweede aanbieding, bleek niet te kunnen en boek lag niet in de dichtste parcelshop achter de deur maar 5km verder! DPD belooft om toch naar Boom te sturen maar boek komt toch in Willebroek terecht! Nogmaals gebeld en gelijk gekregen dat het niet klopt en nogmaals beloofd om door te sturen. Twee keer telefoonkosten maar geen resultaat! Chauffeur heeft waarschijnlijk connecties met deze shop en laat ze meer verdienen door alles naar daar te sturen! DPD bleef weigeren om van de ene shop naar de andere te sturen en houd dus geen rekening met mensen die niet zomaar 5km verder kunnen geraken! Zal zeker nooit meer iets bestellen als ik zie dat het met DPD zal opgestuurd worden! Ze zouden beter eens een voorbeeld aan Bpost nemen, daar is een tweede aanbieding wel mogelijk en zal een pakket altijd naar het dichtste afhaalpunt gestuurd worden en niet 5km verder als er één achter de hoek is! Service trekt op niets!
Gewenste Oplossing:
tweede aanbieding voorzien en de dichtste shop kiezen!
