4155634890 op 13 maart 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - -- - - - - -- - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - Beste heer Schilder, We hebben inmiddels contact...
Een klant heeft twee keer het boek 'Mit Hammer und Schlüssel' besteld bij Bol.com, maar beide bestellingen zijn geannuleerd. Na de eerste annulering werd de verkoopprijs van het boek verhoogd, waarna de klant het boek opnieuw bestelde voor de hogere prijs, maar ook deze bestelling werd geannuleerd, terwijl het boek nog steeds als beschikbaar op de website staat.
Boek ‘mit hammer und schlussel’, 2 maal besteld bij Bol.com, en 2 maal is deze bestelling geannuleerd. Eerste maal is gelijk door Bol de verkoopprijs naar boven toe aangepast (duurder geworden dus). Hierna het boek weer -voor de hogere prijs- besteld bij Bol. Het boek staat nog steeds als zijnde te koop bij Bol, maar de bestelling is geannuleerd.
Wanneer het bestelde wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2017 om 07:59 geantwoord
- - -- - - - - -- - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - -
Beste heer Schilder,
We hebben inmiddels contact gehad en daarom is deze case gesloten.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
