Mijn Klacht:
In oktober een nieuw huisje gevonden voor mij en mijn verloofde waar wij in april zouden gaan intrekken. Met alle vertrouwen alvast de gehele inboedel bij Bol besteld. Alles laten aankomen op zn plek gezet en de domste fout die ik dus heb gemaakt niet alles getest! 1,5 maand later in mijn nieuwe huis mijn internet en tv vast aangesloten doe ik mijn nieuwe tv aan is het binnenscherm kapot wat dus helemaal niet aan de buitenkant zichtbaar was. Dit MOET wel tijdens het vervoer zijn gebeurt toen hij nog in de doos zat want als je hem gewoon laten vallen lijkt mij het buitenscherm kapot te gaan. Na ongeveer 3 weken lang heen en weer bellen en mailen is toch uiteindelijk Bol zo vriendelijk geweest om de tv op te halen ter reparatie. Ik maak nog een foto van de tv en geen krasje op het buitenscherm te bekennen. Krijg ik een aantal dagen later een mail dat het gebruikersschade is en 750 euro kost (nieuwe tv is 700 euro). Bovenop dat krijgen wij foto’s te zien van een kapot buitenscherm wat er helemaal niet zat!! Nu heb ik gelukkig een bewijs dat ik een foto heb gemaakt voor dat deze tv werd opgehaald maar Bol geeft niet thuis en of 750 euro betalen of de kapotte tv voor 20 euro laten retourneren. Ik voel mij opgelicht door dit bedrijf door 2 keer toe verantwoordelijk te woorden gesteld voor beschadigingen van de tv. Ja het is niet handig geweest om het pas na een aantal weken te constateren maar dit is geen service dit is oplichterij.
Gewenste Oplossing:
een nieuwe tv
(10)
