Klacht: toilet pot

Hilde Hendriks op 22 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Hilde, Bedankt voor je bericht. Ik heb even gezocht op je adresgegevens tot welke pakketten ik kom. (05228912092471 en de 05228912092263) Jammer dat ik dit bericht later pas zie, ik zie nu namelijk dat beide pakketten inmiddels zijn geleverd...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Een klant heeft een toiletpot met waterreservoir besteld bij DPD, maar alleen het waterreservoir is geleverd, terwijl de toiletpot nog in het depot ligt vanwege ruimtegebrek. Dit veroorzaakt problemen voor de klant, die slecht ter been is en een monteur had ingepland voor de volgende ochtend, maar deze is vanwege carnaval een week op vakantie. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Heb maandag toilet pot met waterreservoir besteld en zou vandaag geleverd worden.
krijg net van de chauffeur het waterreservoir geleverd, toilet pot staat nog in depot wegens ruimte gebrek.
Had voor morgen ochtend monteur besteld, deze gaat vrijdag ochtend een week met vakantie vanwege de carnaval.
ben slecht ter been vanwege mijn reuma moet nu meerdere malen per dag de trap op en neer om naar het toilet te gaan.
zeer slechte servies.

Gewenste Oplossing:

had deze alsnog graag vandaag geleverd gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 februari 2017 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM