Mijn Klacht:
50 minuten voor geplande bezorging mailtje ontvangen waarin aangegeven wordt dat het pakket binnen een tijdvak van 1 uur bezorgt zal worden. Veel te kort tijd om er op te anticiperen, zeker als je de email pas later leest. Vervolgens missen we de bezorger en doet DPD niet eens de moeite om het pakket een 2e keer op huisadres aan te bieden, zoals menig concurrent, maar stuurt deze direct naar een pickup point op 15 minuten rijden van huisadres vandaan. Je besteld dus iets vanuit huis om vervolgens alsnog naar een winkel te moeten rijden… Beroerde service, zeker gezien werkwijze concurrentie.
Gewenste Oplossing:
Bied netjes een 2e bezorgpoging huisadres aan en e-mail verwittiging ruimer van te voren.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
