Klacht: Niet langs geweest en dus geen briefje in de bus van (we hebben u gemist)!!

veenstraklacht op 24 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Petra, Bedankt voor je bericht. Dit is niet zo mooi om te moeten horen. Ik heb even het pakketnummer erbij gezocht (05227998745015) en zie inderdaad dat deze bij de shop is afgeleverd (het gewicht kan ik helaas niet achterhalen,...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 24 januari 2017

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat een pakket niet op het afgesproken tijdstip is bezorgd. In plaats daarvan werd het pakket afgeleverd bij een winkel, terwijl een verkeerd briefje met de mededeling "we hebben u gemist" in de brievenbus van een andere klant terechtkwam. De klant vond het ophalen van het zware pakket in de winkel erg ongemakkelijk.

Mijn Klacht:

Het product zou tussen half een en half twee bezorgd worden. Inmiddels was het 3 uur en kijk ik op de mail en zie dat het was afgeleverd bij een winkel in ons dorp?? Dus daar het pakket maar opgehaald was ontzettend zwaar. Er was nog een klant in de winkel die had het briefje (we hebben u gemist) met mijn naam erop in haar brievenbus gekregen wat voor mij bestemd was… Zij woont in een heel andere straat en huisnummer??

Gewenste Oplossing:

Als dit nooit meer voorkomt!! ik vind het gewoon niet kunnen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 27 januari 2017 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM