Mijn Klacht:
Ik had wat problemen met betalen. Gevraagt of er een regeling mogelijk was maar niks van dat. Nu heb ik elke x emails van het incasso bureau. Erg vervelend
Gewenste Oplossing:
Als ze uitstel geven
Klacht: Ophoging facturen en snel beroep op incasso
Mel13 op 23 januari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Mel13, Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met de instructies en uitleg over de openstaande facturen. Omdat u bent doorgezet naar het incassobureau, kunt u met hen een betaalregeling treffen. Totdat de facturen voldaan zijn, is het niet...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 23 januari 2017 om 16:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mel13,
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met de instructies en uitleg over de openstaande facturen. Omdat u bent doorgezet naar het incassobureau, kunt u met hen een betaalregeling treffen.
Totdat de facturen voldaan zijn, is het niet mogelijk een nieuwe bestelling te doen.
Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com
. . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
