jabu666 op 06 januari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht, wat vervelend om dit te moeten horen, wij zullen uw klacht dan ook indienen bij de desbetreffende transport afdeling om dit te voorkomen voor toekomstige leveringen. Excuses voor het ongemak en wij wensen je nog...
Een klant van DPD heeft geklaagd over een chauffeur die geen pakketnummer heeft ingevuld, waardoor de klant geen actie kan ondernemen via nieuwelevering.nl. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant tot maandag moet wachten op een pakket dat dringend nodig is. De klant uitte ook onvrede over de herhaalde slechte service van DPD.
geen pakketnummer betekend dat ik niks kan doen op nieuwelevering.nl en dus tot maandag het is nu vrijdag na 1700 uur moet wachten terwijl ik echt op het pakketje zit te wachten.
dit is de zoveelste keer met DPD waardeloze zooi zeer slechte service !!!!!!!!!!!!!!
Als ze hun werk eens normaal gaan uitvoeren!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2017 om 11:42 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht, wat vervelend om dit te moeten horen, wij zullen uw klacht dan ook indienen bij de desbetreffende transport afdeling om dit te voorkomen voor toekomstige leveringen. Excuses voor het ongemak en wij wensen je nog een fijne dag toe.
^Stephanie
ik zie dat het pakket inmiddels geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
