Mijn Klacht:
22-12-2016 vandaag zou een keuken worden geleverd Op het adres Louis armstronglaan 188, ik heb dinsdag 20-12-2016 gebeld om het hoofdnummer voor het bezorgen te wijzigen naar mijn eigen nummer. Vanwege afzwezigheid van mijn partner. Daarnaast heb ik vermeld dat de huisbel het niet doet . Daarom had ik met een van jullie afgesproken dat ik vandaag zou worden gebeld op mijn eigen nummer en een halfuur van te voren. Zodat ik daarheen kon rijden ruim van te voren. Nadat ik gewacht heb de hele ochtend , belde ik hoofdkantoor boos op . Nadat ze de schuld aan mij gaven en op mij ophing, ben ik gereden naar de vestiging Utrecht en heb daar een gesprek met hun gevoerd . Dus dit was een fout tussen de vestiging en hoofdkantoor en alsnog is het nu mijn probleem ? Terwijl ik netjes van te voren alle wijzigingen hebben gedaan ! Ik vind dit absoluut niet kunnen en totaal geen klantvriendelijkheid. Ook is er niet naar mijn verhaal geluisterd en of naar een oplossing gezocht !
Gewenste Oplossing:
Het is een nieuwe woning eind januari willen wij daar intrekken na ons huwelijk . Ik zou graag een snellere levering willen hebben van de keuken en de 250 kosten van de vrachtwagen niet te hoeven te betalen . Aangezien het hen miscommunicatie was en ik alles netjes had geregeld.
Order num : 20320 007494
