Mijn Klacht:
Er zou dinsdag 6 december een pakket bezorgd worden tussen 15.51 en 16.51
Wij hebben een boerderij en mijn man was thuis in de stal, bij de deur hebben wij zijn telefoonnummer vermeld zodat hij gebeld kan worden.
De bezorger heeft geen moeite genomen en het pakket meegenomen.
Via de site aangegeven dat het donderdag bezorgd kon worden en toen kreeeg ik bericht dat ik het in Zoetermeer af kan halen.
Mijn man heeft boos opgebeld en een dame aan de telefoon zou actie ondernemen en terug gebeld worden wij wonen wat achteraf en ze vertelde dat het wel vaker gebeurde. Hij is dus NIET terug gebeld en om 13.43 kreeg ik een berichtje via mijn telefoon dat mijn pakket in Zoetermeer is afgeleverd.
Wij balen hier vreselijk van en vinden het een slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als ze contact hadden opgenomen zoals beloofd en het pakket alsnog thuis bezorgd zouden hebben.
(10)
